宠物医院合作

宠物医院：体检套餐客户的回访

宠物医院合作 · 话术模板 · 适合负责客户回访的医护助理 · 约 4 分钟读完

体检之后的回访，是一个自然提起的机会。

宠物医院前台，玻璃展示架上放着几个宠物手办

体检回访主要是关心宠物的情况。聊完正事，如果客户心情不错，可以顺便提一句。

适合谁

有固定复诊、疫苗、体检客户的宠物医院
前台或候诊区有一块安静的陈列位置
希望在医疗服务之外，给客户多一份温和的纪念选择

这份资料讲什么

先问宠物近况
再提店里新放的展示架
不强求

可以直接用的说法

前台被问到时的回答

1.这是用宠物照片做的手办，很多主人会给自家毛孩子留一个。
2.您不用现在决定，这张卡上扫一下，用手机上传照片就能先看效果。
3.做好以后直接寄到家里，医院这边不用您再跑一趟。

具体怎么做

1
在前台放一个小展示架
展示架放在客户结账、等候时自然会看到的位置，不放在诊室里，不打扰诊疗。
2
客户主动问起时再介绍
前台只做简单说明，留一张介绍卡，客户回家想好了再扫码出效果图。
3
订单记在医院名下
客户通过医院的专属入口下单，订单记在你名下，总部制作并一件代发。

常见问题

建议只做陈列和被动介绍，不在诊疗过程中提起。介绍卡让客户自己决定要不要了解。

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