宠物医院合作
宠物医院：前台人员的十分钟培训
宠物医院合作 · 流程说明 · 适合医院前台人员 · 约 3 分钟读完
前台只需要会三件事：说清楚、递卡片、不推销。
前台每天要处理很多事，不需要成为产品专家。这份培训把需要掌握的内容压缩在十分钟里。
适合谁
- 有固定复诊、疫苗、体检客户的宠物医院
- 前台或候诊区有一块安静的陈列位置
- 希望在医疗服务之外，给客户多一份温和的纪念选择
这份资料讲什么
- 一句话说清楚产品
- 介绍卡放在哪里
- 客户追问时怎么转给总部
具体怎么做
- 1
在前台放一个小展示架
展示架放在客户结账、等候时自然会看到的位置，不放在诊室里，不打扰诊疗。
- 2
客户主动问起时再介绍
前台只做简单说明，留一张介绍卡，客户回家想好了再扫码出效果图。
- 3
订单记在医院名下
客户通过医院的专属入口下单，订单记在你名下，总部制作并一件代发。
可以直接用的说法
前台被问到时的回答
- 1.这是用宠物照片做的手办，很多主人会给自家毛孩子留一个。
- 2.您不用现在决定，这张卡上扫一下，用手机上传照片就能先看效果。
- 3.做好以后直接寄到家里，医院这边不用您再跑一趟。
常见问题
建议只做陈列和被动介绍，不在诊疗过程中提起。介绍卡让客户自己决定要不要了解。
总部课程里有专门一节讲情感类客户的沟通方式，语气要轻，不催促，给客户留足时间。
前台兼顾即可。订单进度、售后都由总部处理，医院只需要在后台查看。
想进一步了解合作政策？
了解项目服务商合作