宠物医院合作
宠物医院：前台陈列与讲解要点
宠物医院合作 · 操作清单 · 适合宠物医院前台 · 约 3 分钟读完
医院的陈列要克制，安静地放在那里，比主动介绍更合适。
医院是一个让人紧张的地方。陈列要小、要安静，放在结账区而不是诊室，客户放松下来时自然会看到。
适合谁
- 有固定复诊、疫苗、体检客户的宠物医院
- 前台或候诊区有一块安静的陈列位置
- 希望在医疗服务之外，给客户多一份温和的纪念选择
这份资料讲什么
- 展示架放在结账区
- 只放三到四个样品
- 配一张简短的介绍卡
具体怎么做
- 1
在前台放一个小展示架
展示架放在客户结账、等候时自然会看到的位置，不放在诊室里，不打扰诊疗。
- 2
客户主动问起时再介绍
前台只做简单说明，留一张介绍卡，客户回家想好了再扫码出效果图。
- 3
订单记在医院名下
客户通过医院的专属入口下单，订单记在你名下，总部制作并一件代发。
可以直接用的说法
前台被问到时的回答
- 1.这是用宠物照片做的手办，很多主人会给自家毛孩子留一个。
- 2.您不用现在决定，这张卡上扫一下，用手机上传照片就能先看效果。
- 3.做好以后直接寄到家里，医院这边不用您再跑一趟。
常见问题
建议只做陈列和被动介绍，不在诊疗过程中提起。介绍卡让客户自己决定要不要了解。
总部课程里有专门一节讲情感类客户的沟通方式，语气要轻，不催促，给客户留足时间。
前台兼顾即可。订单进度、售后都由总部处理，医院只需要在后台查看。
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