情感内容方向
情感内容：送给养宠朋友的礼物
情感内容方向 · 案例拆解 · 适合做礼物类内容的服务商 · 约 4 分钟读完
给朋友的宠物做一个，是一份很用心的礼物。
很多顾客是给朋友下单的。偷偷拿到朋友宠物的照片，做好后寄过去，朋友收到时的惊喜是最好的内容。
适合谁
- 擅长写宠物陪伴、成长、告别这类故事的人
- 面对情感需求的顾客，能耐心倾听
- 希望做有温度的内容，而不是硬广告
这份资料讲什么
- 礼物类订单单独备注
- 可以不放价格单
- 附上一张祝福卡
很多顾客是给朋友下单的。
具体怎么做
- 1
先听顾客讲它的故事
情感类的需求，顾客最想要的是被理解。先听，再谈产品。
- 2
在细节上多花心思
最常见的姿势、项圈的颜色、耳朵上的小缺口，这些细节都可以在效果图阶段确认。
- 3
交付时附一张手写卡片
总部可以按你的要求附上卡片，让这份纪念更完整。
可以直接用的说法
和纪念类顾客沟通
- 1.它平时最喜欢待在哪里？我想听你说说它。
- 2.有没有一张你最喜欢的照片？我们按那张来做。
- 3.不着急，等你准备好了我们再确认效果图。
常见问题
写具体的小事，比如它每天几点等门、最爱的那只玩具。真实的细节最打动人。
不要。先陪伴和倾听，顾客主动问起时再介绍。
需要。任何顾客的照片和故事，都要先征得对方同意。
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