候诊的时候，宠物紧张，主人也紧张。我们和几家宠物医院聊了聊，他们做了一些简单但有效的改动。

几个改动

• 猫和狗分开两个候诊区
• 候诊区放一些可以给航空箱盖上的毯子
• 前台说话声音放轻
• 墙上放一些安静的照片，而不是广告

一位院长说，候诊区安静下来以后，进诊室的宠物也明显没那么紧张了。